Rückversand

Wenn du die Ware zurücksenden möchtest, muss sie innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum an uns zurückgeschickt werden und sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die Kosten für Retouren innerhalb Deutschlands übernimmt Woodelia Holzschmuck. Retouren bleiben solange in der Verantwortung unseres Kunden, bis wir sie erhalten haben. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird hierdurch nicht eingeschränkt und bleibt natürlich bestehen.

Rückgabeanfrage senden

Klicke in der Navigation des Shops auf das Profilsymbol oder hier "Rückgabeanfrage".

Schritt 1. Logge dich bei deinem Konto mit deiner E-Mail-Adresse und einem Code, der dir per E-Mail zugeschickt wird, folgendermaßen ein:

- Gib im Feld**E-Mail**deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf**Weiter**.
- Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode in der E-Mail.
- Gehe zurück zum Onlineshop und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.

Schritt 2:

- Klicke auf die Bestellung, für die du die Rückgabe senden möchtest. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Anmerkung für den Shop hinzu.

- Klicke auf**Rückgabe anfragen**. Wenn deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Wenn das Produkt bei uns angekommen ist, erhältst du eine Rückerstattung.

Retouren werden auf das Konto erstattet, mit dem auch ursprünglich bezahlt wurde.